রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

md99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি কোন তথ্য আমাদের দেন, কেন দেন এবং তা কীভাবে ব্যবহার হয় — সেটা…

SSL এনক্রিপশনtথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash ও Nagad সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
md99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল লাগবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মৌলিক তথ্য পরিবর্তনের জন্য লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা স্তরে কাজ করে — ফলে আর্থিক তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে প্রথম প্রবেশেই জানানো হয় এবং প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে — সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ শংসাপত্র আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া অন্য কারো কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। তবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ দেখানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি সাইট চালাতে লাগে। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি আপনার অনুমতি ছাড়া চালু হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে প্রবেশ করলে স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা আপনার দায়িত্ব।