রেফারেন্স

md99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

এই পাতায় md99-এর সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী রয়েছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার প্রচলিত স্থানীয় আইন সবসময় প্রযোজ্য থাকবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিনীতি পরিবর্তন
md99 md99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

পাতার নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলতে পারবেন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত একই দিনে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখানে শর্তাবলীর সাম্প্রতিক সংস্করণ এবং আপনার সম্মতির ইতিহাস দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখা গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার ঢুকলে কুকি সম্পর্কে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষ এই প্রক্রিয়ায় ঢুকতে পারে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

md99 ব্যবহার করতে গিয়ে শর্তাবলীর ব্যাপারে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পাতায় তারিখ দেওয়া থাকবে। সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে তা যাচাই প্রক্রিয়ায় আটকে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আবেদনের পর অ্যাকাউন্টের বকেয়া ব্যালেন্স যাচাই করে নিষ্পত্তি করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার এলাকার প্রচলিত স্থানীয় আইন সবসময় এই শর্তাবলীর উপরে প্রযোজ্য থাকে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

যেকোনো আপত্তি বা জিজ্ঞাসা সহায়তা ইমেইলে বা সরাসরি চ্যাটে জানান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে যোগাযোগ করবে — সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া পাবেন।